2014/3/29 ご質問-回答文　一部改定　最終更新 2024/5/22 

Q:カード決済（PayPal決済）で注文を完了させましたが、注文完了の自動送信メールが届きません。本日の注文自体が確定しているか、確認願いますか？

A：※カード決済代行のPayPal社他に当店が当事案を確認をした上で回答。

ご注文の流れで、当ホームページから一旦カード決済の為にPayPalの外部ホームページへ移行となり、再度当ホームページへ戻り、最終的に注文を完了となります。

その際、当店のメールより、ご注文に対して自動送信メールが送信されます。迷惑メールや受信拒否などの関係で、同メールが届かないというケースも可能性としてありました。

しかし、今回のケースは、カード決済としても申し込み処理されていないとのことでしたので、入力途中でエラーなどが生じ、一連の注文自体が不全であり、注文が確定していなかったとの見解となりました。

メモ：当お客様には念の為、お買い物の流れなど今一度の参照後、再度ご注文のご案内をさせていただき、再度のご注文時は問題なく、無事にカード決済でのご注文が完了となりました。

尚、メールが届かないなどは、こちらもあわせてご参照下さい。