2013/3/7 ご質問-回答分  （※2024/5/22 最終更新）

 

Q：

 

注文確認のメールが届きません

 

A：

・ご注文確定時の自動送信メール、注文確認のご連絡、発送のご案内等

（アドレス：taikokuya@taikokuya.com ）そして、

 

・サブアドレス（メインアドレスで送信が出来ない場合など）として

（アドレス：taikokuya@gmail.com ）の２つのアドレスを使用しております。

 

特に携帯電話のアドレスなどではお客様の受信設定などで、

指定アドレス以外の受信が拒否が主な原因となります。

 

迷惑メールなどに振り分けられている、御注文時のアドレス入力ミスなどの理由が考えられます。迷惑メールフォルダーの確認、受信設定など再度ご確認下さいませ。

 

万が一、注文内容がメールなどで届かない場合は、

お問い合わせフォーム、または、当店メールアドレス

までお手数ですがお問い合わせ下さい。

 

例えば「再メールの要請」など、お知らせ下さいませ。

 

携帯ではなくGmailなどの携帯以外のメールアドレスに変更をお勧めします。

 

「 taikokuya@taikokuya.com  」当店アドレスの受信をお客様のメール設定にてアクセス許可の上

ご連絡いただけますと幸いです。

 

●Ｅメールでのやり取りができない場合など特別なケースは

当店からお客様へ梱包、発送状況などご連絡したいことなどは、

当ページ上部の「伝言板」にてお言付けさせていただいております。

 

問い合わせフォームなどから、お名前と、ご住所、連絡先に加え、メールが届いていない旨と、上記ご希望のご連絡方法を明記下さいませ。

 

尚、お電話でも承れますが、時間によっては、外出などでお電話が取れず留守電となる場合がございます。ご承知置きください。 

 

 

補足：注文の流れ　

お支払いを確定→お届け先（の入力）→確定→完了　の４ステップです。